Interview

白石 夏輝
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白石 夏輝

白石 夏輝Oisix EC事業本部 副本部長、プロモーション室 室長、CX室 室長

オイシックスドット大地に出会ったのは、大学時代の就職活動のときでした。
もともと友人が第一志望にしていた会社だったこともあり、「先にエントリーして選考内容の偵察してきてくれ」と言われ、会社の名前やサービスも全く知らない状態でエントリーしたのが最初でした。

しかし、実際に選考を受けてみると、
食の社会課題をビジネスで解決するという姿勢や、ロジカルシンキング、問題解決等のスキル、また実際に働いている人の魅力に惹かれていきました。

「この会社なら将来の自分のやりたいこと(起業)につながる経験や能力が得られる」と思い、それ以外の進んでいた選考を全て辞退し、大手などの選考が始まる数ヶ月前の12月にこの会社に入社することを決意し、翌月からインターン生として働き始めました。(当時の就職活動は12/1が解禁日)

Oisix.daichiでの経歴

インターン生として働いた1年3ヶ月では、「Webでモノを売る」ということを学びつつ、
主にお店の店頭や、駅、イベントなどのリアルなお客さまとの接点で、より多くの方にOisixを使っていただくためのリアルプロモーションの立ち上げに従事しました。
インターンながらも、大きな裁量権を与えてもらい、自ら目標到達のために仮説を立案~実行し、他社さんとも協力をしながら、当時リアルプロモーションでの獲得がゼロだったところから、多いときで全体の50%くらいまでの獲得を伸ばしました。
その後、社員として入社後、SNSを活用したWebプロモーションなどに従事し、入社2年目の10月に副室長に就任、その半年後の4月から現在までは同じプロモーションチームで室長を務め、マネジメントの仕事も行っています。

現在の仕事

インターン生の時からずっとプロモーションを中心とし、より多くのお客さまにサービスを使ってもらうというミッションで活動していたのですが、最近では「定期宅配サービスのお客さま体験の向上」をミッションとした、CX(カスタマーエクスペリエンス)室も兼務しています。カスタマージャーニーマップを作成し、どのプロセスでお客さまは使いづらさを感じているかなどを分析し、どんなサービスや商品をご提供したら、もっと喜んでもらえるかをWebでの体験だけに限らず、配送やカスタマーサポートなどオフラインでのお客さまとの接点も合わせて設計しています。頭のなかにお客さまを思い浮かべて、気の利いた心配りと少しのサプライズを仕掛ける感覚で体験を設計しています。お客さまとOisixの最初の接点である広告から、その後の定期宅配サービス利用まで、サービス全体を一貫して見ています。まだまだ直すべきところがたくさんありますが、「Oisixって良いよね」と多くの方に言って頂けるような素敵なサービスを作っていきたいと考えています。

Oisix.daichiの魅力

年齢など関係なく様々なチャンスが得られる環境と一緒に働く人たちが魅力かなと思います。
一人ひとりの強みや興味に応じて、やりたいことがあれば、やらせてもらえる。
このくらいの規模の会社でそういった自由度の高い会社はなかなかないのでは?と思っています。
もちろん自由度がある分、しっかりと結果を出すことも求められますが、
一緒に働いている人たちは皆本当に仲がよく、本来自分の仕事じゃないことでも積極的にサポートしてくれます。チャレンジが推奨され、失敗してもしっかりと学んで、諦めずに仲間と一緒に挑戦し続けることのできる環境は本当に楽しいです。

  • 高校からの趣味

    サッカー経験はないのですが、高校時代からずっと毎日プレステでサッカーゲームをしています。
    世界中のプレイヤーとオンラインで勝負して、一喜一憂することでリフレッシュをしています。

  • 最近はシーズンが始まったので、深夜に起きてリアルタイムで試合も観ます。
    また、同じチームの仲間たちと一緒にゴルフもはじめて、スコアを競い合っています。

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